Questão 89

A acolhida aos cidadãos usuários e aos cidadãos trabalhadores de saúde nos serviços de saúde é um dos desafios do Sistema Único de Saúde e a Política Nacional de Humanização da Atenção e Gestão preconiza que:

A ) Os usuários do sistema de saúde devem restabelecer a universalidade de acesso ao sistema de saúde, tendo o acolhimento como forma pontual e restrita a demanda espôntanea.

B ) Os atores exclusivos do acolhimento, que farão as mudanças no cotidiano das práticas dos serviços de saúde, são as três esferas de poder (municipal, estadual e federal) e a sociedade civil, pricipalmente através do Controle Social.

C ) O acolhimento deve ser prática nas ações de atenção e gestão nas unidades de saúde de modo a construir uma relação de confiança e compromisso entre os usuários e as equipes.

D ) Construa-se uma rede de autonomia e compartilhamento entre servidores da saúde e gestores fomentando a co-responsabilização entre ambos.

E ) O acolhimento como ação técnico-assistencial possibilite a análise do processo de trabalho em saúde com foco nas ações de saúde.

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